Als Product Owner ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit, samenhang en doorontwikkeling van alle brieven, flyers en formulieren. De Product Owner bepaalt de visie, strategie en ontwikkelroadmap voor het portfolio Brieven, Flyers & Formulieren. Op basis van burgerinzichten, organisatiedoelstellingen, wet- en regelgeving en beschikbare capaciteit prioriteert de Product Owner verbeterinitiatieven en neemt besluiten over de ontwikkeling van het productportfolio. Daarbij stuurt de Product Owner op maximale waarde voor burgers en de organisatie.. Daarnaast treed je op als gedelegeerd proceseigenaar van het brievenproces en zorg je voor een beheerste uitvoering, continue verbetering en duurzame borging van dit proces.Je beoordeelt aanvragen voor het productieproces, beheert de werkvoorraad en stelt prioriteiten voor de brievenredactie binnen Team Content. Daarbij werk je nauw samen met de coördinator van Team Content en de procesregisseur Brieven. Je bent het centrale aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders en vertegenwoordigt daarbij het perspectief van de burger, zodat communicatie-uitingen de gewenste impact hebben.
Product Owner
- Eindverantwoordelijk voor de kwaliteit, consistentie en samenhang van templates voor brieven, flyers en formulieren.
- Bewaken van de burgerbeleving en de toepassing van duidelijke en begrijpelijke taal.
- Beheren en prioriteren van de backlog voor het productieproces van brieventemplates.
- Zorgdragen voor de borging van brieven binnen TVS, massale verzendingen en het Passagebestand.
- Creëren van draagvlak voor het brievenproces, proactief afstemmen met relevante stakeholders en zorgen voor een soepele samenwerking op alle niveaus.
- Faciliteren van de samenwerking tussen opdrachtgevers, het redactieteam, reviewers (intern en extern) en management, zodat brieven de juiste impact hebben.
Gedelegeerd Proceseigenaar
- Bewaken van de kwaliteit, prestaties en uitvoering van het volledige brievenproces.
- Begeleiden van incidenten en vraagstukken binnen het brievenproces en bijdragen aan duurzame oplossingen.
- Signaleren van risico’s, knelpunten en verbeterkansen en deze vertalen naar concrete verbeteringen voor het gehele brievenproces.
- Adviseren van de proceseigenaar en rapporteren over voortgang, risico’s en resultaten.
- Borgen van versiebeheer, archivering en reconstrueerbaarheid van brieventemplates.
- Bewaken van alle activiteiten vóór, tijdens en na de productie van brieven. Dit omvat het verzendproces via zowel het papieren als het digitale kanaal, inclusief risicobeheer, procesbeheersing en planning.
Draagt zorg voor een werkend en uitvoerend proces - zorgt voor een continue verbeter proces - Draagt zorg voor juiste vastlegging Administratieve organisatie en archvering. Neemt binnen vastgestelde kaders zelfstandig besluiten over prioriteiten, productontwikkeling en implementatie van wijzigingen.
