De opdrachtnemer wordt ingehuurd door het COA om als communicatieadviseur en woordvoerder zelfstandig te adviseren en ondersteunen op het gebied van in- en externe communicatie, waaronder bewonerscommunicatie, binnen de toegewezen regio. De focus ligt op het versterken van de positionering van het COA op regionaal en lokaal niveau door het ontwikkelen en uitvoeren van communicatie-en mediaplannen die aansluiten bij het vastgestelde communicatiebeleid. De opdrachtnemer draagt daarnaast bij aan effectief stakeholdermanagement en waarborgt de uniformiteit en kwaliteit van alle communicatie-uitingen.
Resultaten
1. Ontwikkeling en implementatie van communicatie- en mediaplannen
- De opdrachtnemer ontwikkelt en implementeert communicatie- en mediaplannen die bijdragen aan de versterking van de positie van het COA op regionaal en lokaal niveau, binnen het kader van het geldende communicatiebeleid.
- Het resultaat is een concreet, goedgekeurd communicatieplan dat effectief wordt uitgevoerd en zichtbaar bijdraagt aan een versterkte regionale en lokale positionering van het COA.
2. Coördinatie en bewaking van communicatie-uitingen
- De opdrachtnemer coördineert de bewonerscommunicatie binnen de regio en bewaakt de uniformiteit en kwaliteit van alle communicatie-uitingen. Afwijkingen worden gesignaleerd en besproken met het management.
- Het resultaat is dat alle communicatie-uitingen consistent, uniform en van hoge kwaliteit zijn, en afwijkingen tijdig worden gecorrigeerd om reputatieschade te voorkomen.
3. Signaleren en anticiperen op communicatiekansen en -risico’s
- De opdrachtnemer signaleert kansen en risico’s binnen de communicatiestrategie en anticipeert op veranderingen in de situatie of actualiteit.
- Het resultaat is dat de communicatieaanpak flexibel is en adequaat inspeelt op actuele ontwikkelingen, waardoor risico’s worden gemitigeerd en kansen effectief worden benut.
4. Advies en afstemming bij beeldbepalende Issues
- De opdrachtnemer adviseert over communicatie- en mediazaken bij beeldbepalende situaties en werkt nauw samen met landelijke woordvoerders en het management van opvanglocaties.
- Het resultaat is dat bij kritieke of gevoelige communicatievraagstukken heldere, eenduidige adviezen beschikbaar zijn, wat zorgt voor een consistente en effectieve externe communicatie.
5. Relatiemanagement en samenwerking met stakeholders
- De opdrachtnemer bouwt en onderhoudt een netwerk van interne en externe stakeholders, zoals gemeenten en samenwerkingspartners, en werkt intensief samen om communicatie te stroomlijnen.
- Het resultaat is een duurzaam en actief stakeholdernetwerk dat bijdraagt aan een betere samenwerking en versterkte communicatie-inspanningen binnen de regio.
6. Woordvoerdersrol in de regio
- De opdrachtnemer fungeert als woordvoerder binnen de regio en stemt communicatie af met landelijke woordvoerders, met speciale aandacht voor actuele en beeldbepalende situaties.
- Het resultaat is een professionele en eenduidige woordvoering binnen de regio, die aansluit op het landelijke beleid en zorgt voor een betrouwbare uitstraling van het COA.
